Maximale Erreichbarkeit
KÖTTER Service Center (Call-Center)
Das KÖTTER Service Center bietet Ihnen professionelle und zuverlässige Kundenbetreuung – rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr.
Ob Kundenanfragen, Krisenkommunikation oder technische Überwachung: Wir sorgen dafür, dass Ihr Unternehmen jederzeit erreichbar bleibt und optimal vertreten wird.
Unsere Leistungen im Überblick:
Kundenkommunikation: Zuverlässige Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Fax, abgestimmt auf Ihre Vorgaben.
Krisenmanagement: Betreuung Ihrer Krisenhotline mit klar definierten Eskalationsstufen.
Technische Unterstützung: Fernsteuerung und Überwachung von Anlagen wie Schranken, Toren oder Türen.
Proaktive Überwachung: Dienstantrittskontrolle von Arbeitsplätzen und Routinemeldungen.
- Mehrsprachige Betreuung: Internationale Kundenkommunikation dank Fremdsprachenkenntnissen wie Englisch, Spanisch oder Russisch.
Wir sind
für Sie da!
Individuelle Anpassung und Integration
Gemeinsam entwickeln wir einen Gesprächsleitfaden, der sicherstellt, dass jede Anfrage professionell und nach Ihren Wünschen bearbeitet wird. Dabei legen wir fest, wie wir uns melden, auf welche Fälle wir reagieren und welche Prozesse eingehalten werden.
Das KÖTTER Service Center lässt sich flexibel in bestehende Strukturen integrieren, z. B. als Ergänzung außerhalb Ihrer Geschäftszeiten.
Ihre Vorteile auf einen Blick
24/7-Verfügbarkeit
Ständige Erreichbarkeit an 365 Tagen im Jahr.
Qualifiziertes Personal
Geschulte Mitarbeitende garantieren höchste Professionalität.
Transparenz
Auf Wunsch dokumentieren wir alle Gespräche und werten sie aus.
Wir sind
für Sie da!
