Die Weiterbildung vermittelt die fachlichen und technischen Grundlagen für die Tätigkeit in einer Notruf- und Serviceleitstelle. Zu den Schwerpunkten gehören:

- Rechtliche Grundlagen der NSL- und Interventionstätigkeit
- Dienstkunde und Alarmmanagement
- Gefahrenmelde- und Sicherheitstechnik
- Technische Einrichtungen in Notruf- und Serviceleitstellen
- Kommunikations- und Datentechnik
- Einsatzkoordination und Interventionsmaßnahmen
- Prüfungsvorbereitung nach VdS 2237

Die Prüfung findet beim VDS in Köln statt.
Zur VdS-Prüfung wird zugelassen, wer eine der folgenden Voraussetzungen erfüllt:

Nachweis von mindestens 1.000 Stunden Berufserfahrung in einer Notruf- und Serviceleitstelle, Interventionsstelle oder einer vergleichbaren sicherheitsrelevanten Tätigkeit (z. B. Polizei, Feuerwehr, Rettungsdienst oder Sicherheitsdienst mit Alarm- und Interventionsdiensten), oder
eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachkraft für Schutz und Sicherheit, Servicekraft für Schutz und Sicherheit oder Meister für Schutz und Sicherheit, oder
eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechenden Kenntnissen und praktischer Erfahrung gemäß VdS 2237.