KÖTTER Personal Service

Mitarbeiter/in First Level Support / IT-Helpdesk

• Kennziffer

  Helpdesk.45/03

• Ihre Aufgaben

  KÖTTER Services ist als universeller Dienstleister mit 15.100 Mitarbeitern an 50 Standorten bundesweit seit 1934 für Sie da.

  Die Kötter Unternehmensgruppe setzt sich zusammen aus den Sparten:

  Security,

  Cleaning,

  Personal Service,

  Facility Management und

  Beratung - Konzepte – Durchführung

   

  Für ein renommiertes Unternehmen in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter/in First Level Support /
  IT-Helpdesk.
  
  Ihr Aufgabenfeld umfasst schwerpunktmäßig:
  
  4Annahme von Anfragen (deutsch/englisch) per
      Telefon, Ticketsystem und persönlich
  4Analyse und Klassifizierung der eingehenden
      Incidents nach Priorität
  4Einhaltung der Erstlösungsquote
  4Überwachung und Eskalation von überfälligen
      Tickets
  4Support für interne Programme sowie Standardsoftware
  4Pflege und Überwachung von Benutzerdaten
  4Planung und Durchführung von Umzügen
  
  
  

• Ihr Profil

  
  4 IT-technische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrungen
  4 Kenntnisse der Bedeutung von SLAs und sauberen
       Incident-Tracking nach ITIL
  4 Gute Kenntnisse im Windows Betriebssystem XP/7
  4 MS-Office-Kenntnisse
  4 Kenntnisse in PDF und Editoren
  4 Netzwerkkenntnisse sowie Hardwarewissen in den
       Bereichen Workstation/Displays/Drucker/Scanner
  4 Mehrjährige Berufserfahrung
  4 Gute Englischkenntnisse
  
  

  Bei uns erwartet Sie:
  
  

  4Eine langfristige Einsatzmöglichkeit

  4Eine übertarifliche Bezahlung

  4Eine kompetente Betreuung durch unsere Personaldisponenten

  4Eine Option zur Übernahme durch den Kunden

   

  Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich noch heute, bevorzugt per E-Mail!

  Frau Nora Müller freut sich auf Ihre Bewerbung
  mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühesten Eintrittstermins.
  
  Ihre Bewerbung
  
  Telefonische Informationen:
  Ansprechpartner: Frau Müller
  Telefonnummer: 0221/940549-16
  
  Schriftliche Bewerbung unter Kennziffer: Helpdesk.45/03
  KÖTTER Personal Service GmbH & Co. KG
  Niederlassung Köln
  Neusser Str. 3
  50670 Köln
  
  Email: Bewerbungen.KoelnKoetter.de